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          有事找“書記”,患者沒難題!市二院書記在線“碼”上辦正式開通啦
          發(fā)布日期:2024-11-06 瀏覽次數(shù):1475

          就診過程中遇到問題怎么辦?

          發(fā)現(xiàn)問題不足向誰提?

          有好的意見建議如何說?

          ……

          別著急

          即日(11月8日)起

          無錫市第二人民醫(yī)院

          (江南大學(xué)附屬中心醫(yī)院)

          正式開通書記在線“碼”上辦

          為您暢通解決煩惱的“綠色通道”

          書記在線“碼”上辦上線啦

          為暢通醫(yī)患溝通渠道,及時(shí)回應(yīng)群眾訴求,持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn),向患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù),11月8日上午,市二院于北院區(qū)黨建陣地舉行“書記在線‘碼’上辦”開通儀式,市二院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人出席本次活動(dòng)。

          黨委書記馮寧翰指出,書記在線“碼”上辦的推出,是希望打造更加便捷、高效的溝通橋梁,讓患者可以隨時(shí)隨地地說事情、提建議,切實(shí)做到訴求有人聽、困難有人管、建言有地方。同時(shí),更加及時(shí)高效地解決患者合理訴求,推動(dòng)矛盾糾紛“發(fā)現(xiàn)在早、控制在小”,努力實(shí)現(xiàn)“化解在源頭、處理在內(nèi)部”。為了確保這項(xiàng)服務(wù)能夠順利運(yùn)行并發(fā)揮最大效用,他提出三點(diǎn)要求:一是高度重視,強(qiáng)化宣傳;二是齊抓共管,完善機(jī)制;三是精準(zhǔn)破題,持續(xù)改進(jìn)。

          手機(jī)掃一掃,我也能跟醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部直接“對話”了,有什么建議意見可以向書記提,這讓我感覺受到了重視,很暖心!

          今日上午,來市二院看病的王女士一走進(jìn)醫(yī)院門診大廳,就看到了醒目張貼在墻上的二維碼海報(bào),一旁的導(dǎo)診志愿者告訴她,就醫(yī)方面有任何的困難或意見都可以通過掃描這個(gè)二維碼留言或撥打“9612369”書記熱線直接表達(dá)相關(guān)訴求。在志愿者的指導(dǎo)下,王女士這次也當(dāng)了一回建言獻(xiàn)策的“發(fā)聲者”,她激動(dòng)地說:“我們患者的這些期盼和訴求,二院黨政領(lǐng)導(dǎo)一直都放在心上!”

          群眾訴求“碼”上辦,大事小事有回應(yīng)。依托書記在線“碼”上辦,市二院致力于實(shí)現(xiàn)患者急難愁盼問題的快速響應(yīng)和高效辦理,從而進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、改進(jìn)服務(wù)方式,促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)與患者意愿的雙向奔赴,推動(dòng)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量邁向更高水平,真正實(shí)現(xiàn)以“微黨建”挑起“大服務(wù)、關(guān)注“大民生”、解決“大問題”。

          如此高效便捷的服務(wù)平臺要怎么使用呢?

          大家快隨我來看看~

          建言方式

          1掃描二維碼

          您的“急難愁盼”

          直通書記“碼”上辦

          2登錄醫(yī)院服務(wù)號或官網(wǎng)

          醫(yī)院服務(wù)號

          醫(yī)院官網(wǎng)

          http://www.dadesc.com/

          您的每一個(gè)反饋

          都是我們前進(jìn)的動(dòng)力

          3撥打“9612369”書記熱線

          您的每一次訴說

          我們都會認(rèn)真傾聽

          回復(fù)時(shí)間

          一般情況下,答復(fù)時(shí)限為2個(gè)工作日,如需多方調(diào)查核實(shí),答復(fù)時(shí)間會適當(dāng)延長,但會及時(shí)和您取得聯(lián)系。

          溫馨提示

          1.為了讓我們的溝通更加順暢,處理問題更加及時(shí),請您真實(shí)、準(zhǔn)確反映情況,請文明用語,遵守社會公俗良序,不造謠、不誹謗。

          2.填寫信息時(shí)請盡量清楚表述所反映或需要解決的問題要點(diǎn),例如時(shí)間、地點(diǎn)、人員、事情經(jīng)過等。

          3.不同問題請逐一反映。

          一枝一葉總關(guān)情,一點(diǎn)一滴見初心。書記在線“碼”上辦不僅是一項(xiàng)創(chuàng)新的惠民服務(wù)舉措,也是對“以患者為中心”服務(wù)理念的深化實(shí)踐,充分體現(xiàn)了“普仁醫(yī)路行”黨建品牌的新成效。下一步,醫(yī)院黨委將以更加主動(dòng)的姿態(tài)、務(wù)實(shí)的作風(fēng),積極探索新形勢下醫(yī)療衛(wèi)生更加貼近患者、更好服務(wù)患者的新路子,在解決患者急難愁盼上下功夫,努力為群眾提供更加溫馨、溫暖的醫(yī)療服務(wù),真正把實(shí)事辦在群眾心坎上。


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